Serviçio a-i clienti
1.Struttua de gestion do progetto
L'açienda a l'adotta un modello de gestion gerarchica de "Direttô geneâ - Departamento de progetti - Direttô speçializzou":
O Direttô Geneâ o supervixoña a scituaçion complesciva, e o Departamento do Progetto o promeuve i dafæ into dettaggio;
O Direttô de Produçion o l'é responsabile de l'approvixonamento de matëie primme e de l'organizzaçion de produçion pe garantî o fonçionamento effiçente do collegamento de produçion;
O Direttô do Progetto o se conçentra in sciô programma do progetto, a coordinaçion de tutti i collegamenti, e a gestion do sotto-contrattante pe garantî o ritmo e a qualitæ de l'implementaçion do progetto;
O responsabile do traspòrto e de conservaçion o dirizze l'immagazzinamento e a consegna do produto e o traspòrto pe arvî i collegamenti de logistica e de conservaçion in sciâ fin da cadeña de fornitua.
2.Scistema de contròllo da qualitæ
Con "Direttô geneâ - Direttô de qualitæ" comme nucleo, vëgne stabilio unna ræ de supervixon da qualitæ ch'a creuve l'intrego proçesso de produçion:
Da-o contròllo da vivagna do progetto, do proçesso e do materiale, a-a gestion do proçesso de saldatua, do trattamento termico e de l'ispeçion do produto, e dapeu a-a verifica particolâ da preuva de prescion, da preuva no destruttiva e do scistema de contròllo, ògni collegamento o l'é fornio da di inzegnê à tempo pieno (comme inzegnê de progettaçion, inzegnê de saldatua, etc.);
Into mæximo tempo, a gestion da qualitæ do sotto-contrattante a l'é incorporâ pe ottegnî un çiclo serrou de qualitæ à cadeña completa-da-o de drento à feua.
3.Proçesso de serviçio a-o cliente
Se stabilisce un scistema de "docking do cliente con ciù cannæ - gestion gerarchica di problemi - çiclo serrou de serviçio de proçesso completo-":
I clienti peuan açende e domande pe mezo de cannæ comme o Responsabile do Scito, o Responsabile de Vendie, o Docking diretto ò di atri departimenti;
E costioin de routine son respondue direttamente da-o personale do serviçio a-i clienti ò son referie a-i departimenti competenti; i problemi prinçipæ son coordinæ da-o Direttô Geneâ, da l'Inzegnê de Garançia e da-i departimenti competenti, e destrigæ pe mezo de metodi comme a trattaçion in sciô pòsto, o retorno inta fabrica pe reparaçion/sostituçion e riunioin particolæ;
Pe finî, se forma di file de serviçio a-i clienti pe rende o serviçio tracciabile e ottimizzabile.